Termos de Serviço

POLÍTICA OFICIAL · TERÈS

Termos de Serviço

Ao realizar uma compra ou utilizar nossa loja, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia com atenção.

✦ Relação transparente · Direitos e deveres claros · Compra segura e protegida ✦

🛍️

Compra segura

Plataforma Shopify certificada e pagamentos protegidos

📋

Relação clara

Direitos e responsabilidades definidos para ambas as partes

⚖️

Lei brasileira

Regido pelo CDC e legislação brasileira vigente

1 Aceitação dos termos

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra na loja TERÈS, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com algum item, solicitamos que não utilize nossos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@teresdress.com.br antes de realizar qualquer compra.

2 Produtos e preços

📸

Imagens dos produtos

As fotos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor em relação ao produto físico, devido à calibração de telas e condições de iluminação.

💰

Preços

Os preços estão em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O preço válido é o exibido no momento da finalização da compra.

📦

Disponibilidade de estoque

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Em caso de esgotamento após a compra, entraremos em contato para oferecer substituição ou reembolso integral.

📐

Tamanhos e medidas

Consulte sempre o guia de medidas disponível na página de cada produto. A TERÈS não se responsabiliza por compras de tamanho incorreto sem consulta prévia ao guia.

3 Pedidos e pagamento

💳

Cartão de crédito

À vista ou parcelado conforme opções disponíveis no checkout. Sujeito à aprovação da operadora.

📱

Pix

Pagamento instantâneo. Pedido confirmado após identificação do pagamento.

🏦

Boleto bancário

Compensação em até 3 dias úteis. Pedido processado após confirmação do pagamento.

✅

Confirmação

O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação.

4 Frete e entrega

🚚

Prazo de processamento

Os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2 dias úteis

📬

Prazo de entrega

Varia conforme a transportadora e a região de destino. O prazo estimado é informado no checkout.

3–15 dias úteis

📍

Responsabilidade do endereço

O cliente é responsável por informar o endereço correto. A TERÈS não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por dados incorretos.

📦

Produto danificado na entrega

Se o produto chegar danificado, fotografe imediatamente a embalagem e o produto e entre em contato em até 7 dias.

5 Cancelamento de pedido

✓ Cancelamento gratuito

Pedido ainda não despachado
Pagamento não confirmado
Erro no produto ou preço (por nossa parte)
Produto esgotado após compra
Dentro de 7 dias corridos (direito de arrependimento — CDC)

✗ Não é possível cancelar

Pedido já despachado (segue processo de devolução)
Produto personalizado ou sob encomenda
Após 7 dias do recebimento sem defeito
Produto já usado ou com etiquetas removidas

6 Propriedade intelectual

©️

Conteúdo protegido

Todo o conteúdo da loja — fotos, textos, logotipo, marca e design — é de propriedade exclusiva da TERÈS e protegido por lei.

🚫

Uso não autorizado

É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou usar qualquer conteúdo da loja sem autorização expressa e por escrito da TERÈS.

📸

Imagens de clientes

Ao nos marcar nas redes sociais, você nos autoriza a repostar seu conteúdo, sempre com os devidos créditos. Pode revogar essa autorização a qualquer momento.

7 Limitação de responsabilidade

🌐

Disponibilidade do site

Nos esforçamos para manter o site sempre disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções e atualizações podem ocorrer sem aviso prévio.

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Links externos

Nossa loja pode conter links para sites de terceiros. A TERÈS não se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas dessas plataformas.

⚠️

Força maior

A TERÈS não se responsabiliza por atrasos ou descumprimentos causados por eventos fora de nosso controle: greves, desastres naturais, falhas de terceiros ou pandemia.

8 Perguntas frequentes

Posso usar os termos de uso assim que finalizo a compra?

Sim. Ao finalizar a compra, você automaticamente concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Recomendamos ler antes de comprar.

Estes termos podem mudar?

Sim. Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado da loja após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

Qual lei rege estes termos?

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca da sede da TERÈS para dirimir quaisquer controvérsias.

Como entro em contato para dúvidas sobre os termos?

Entre em contato pelo e-mail suporte@teresdress.com.br ou pelo WhatsApp no horário de atendimento (segunda a sexta, das 9h às 18h). Respondemos em até 24 horas úteis.

Dúvidas sobre os termos?

Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer ponto destes Termos de Serviço.

📧E-mailsuporte@teresdress.com.br
Resposta em até 24h

💬WhatsAppAtendimento rápido
Seg – Sex · 9h às 18h

⚖️Base legalCDC — Lei 8.078/1990
LGPD — Lei 13.709/2018